Returpolitik

Returfrist

Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse, uden at angive nogen grund.
Returvaren skal anmeldes og afsendes inden for disse 14 dage efter modtagelsen.

Returbetingelser

✓ Varerne skal være uvaske­de, ubrugte og ubenyttede.
✓ Originale mærker og emballage skal være intakte.
✓ Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
✓ Vi tilbyder ikke direkte ombytninger. Ønsker du en anden størrelse eller farve, bedes du returnere varen og afgive en ny ordre.
✓ Tilbagebetalinger til den oprindelige betalingsmetode behandles normalt inden for 5–10 hverdage, efter at returneringen er godkendt.

Beskadigede eller defekte varer

Har du modtaget en beskadiget eller defekt vare? Kontakt os straks på:
📧 info@twizzy.dk

Undtagelser

✗ Undertøj (inklusive sokker).
✗ Varer, der anmeldes efter udløbet af 14-dages returfristen.
✗ Brugte, vaskede eller beskadigede varer, som ikke på forhånd er anmeldt til vores kundeservice.

Bemærk: Varer købt på SALE kan returneres og er berettiget til refundering, forudsat at de opfylder returbetingelserne.

Returomkostninger

Omkostningerne ved returnering afholdes fuldt ud af kunden og afhænger af den valgte transportør og afsendelseslandet.

Vi refunderer ikke told, importafgifter eller skatter, der påløber ved returneringer eller ombytninger.

Gem altid din forsendelseskvittering med track & trace, indtil din retur er fuldt behandlet.

Behandling af returneringer

Når din retur er modtaget på vores lager, behandles den inden for 10 hverdage.
Efter behandlingen kan der gå op til 5 ekstra hverdage, før beløbet er synligt på din konto.

Returadresse & forsendelse

Alle returneringer skal sendes til vores leverandør i Asien.
De fulde returfragtomkostninger er kundens ansvar.

Vi anbefaler kraftigt at anvende en sporbar forsendelsesmetode. Uden gyldigt forsendelsesbevis kan vi ikke påtage os ansvar for bortkomne eller forsinkede returneringer.

Vigtige betingelser

  • Varen skal være ubrugt og i original emballage.

  • Returanmodninger skal indsendes inden for 14 dage efter levering.

  • Brugte produkter kan ikke returneres.

Bemærk: Da vores lager er placeret i udlandet, kan returomkostningerne være relativt høje. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice for at finde en passende løsning sammen.

Anmodning om returnering (obligatorisk)

Før du returnerer en vare, skal du først indsende en returanmodning via e-mail, så vi kan vurdere, om din retur er berettiget.

📧 info@twizzy.dk